Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy mě kontaktujte na e-mailu info@mikiscoop.com nebo prostřednictvím sociálních sítí (TikTok / Instagram / Facebook).

Odstoupení od smlouvy je možné uplatnit i před převzetím zboží. Zboží je následně potřeba zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zboží může být v rámci zákonné lhůty přiměřeně rozbaleno a vyzkoušeno. Pokud však dojde k jeho poškození, nadměrnému opotřebení nebo jinému snížení jeho hodnoty v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být požadována náhrada za takto vzniklé snížení hodnoty zboží.

Po obdržení vráceného zboží bude kupní cena vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrací také náklady na původní dodání zboží, a to nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

---

Reklamace

Kupující má právo reklamovat zboží, které bylo doručeno poškozené, nefunkční nebo vykazuje jinou vadu, za kterou odpovídá prodávající.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze a používání výrobku ani na vady způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením ze strany zákazníka.

Obsah Mystery Boxu není důvodem k reklamaci pouze z důvodu osobních preferencí nebo nespokojenosti zákazníka s výběrem produktů. Obsah boxu je z principu náhodný a jednotlivé boxy se mohou lišit. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ani právo reklamovat vadné, poškozené nebo jinak nevyhovující zboží.

Pokud zákazník uvede při objednávce své preference nebo přání, prodávající se je může pokusit zohlednit, jejich splnění však nelze garantovat, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@mikiscoop.com nebo přes sociální sítě (TikTok / Instagram / Facebook).

Při reklamaci doporučuji přiložit fotografie vady nebo poškození a stručný popis problému.

Reklamace bude vyřízena a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

---

Nevyzvednutá zásilka

Pokud si kupující zásilku v úložní době nevyzvedne a zásilka bude následně vrácena prodávajícímu, samotným nevyzvednutím nedochází automaticky ke zrušení objednávky.

Pokud kupující o objednávku nadále nemá zájem, může od smlouvy odstoupit v souladu s podmínkami pro odstoupení od smlouvy.

V případě, že zásilka bude vrácena prodávajícímu z důvodu jejího nevyzvednutí a kupující bude požadovat opětovné odeslání objednávky, může být před jejím opětovným odesláním požadována úhrada nového poštovného.

Pokud kupující objednávku zruší nebo od smlouvy odstoupí, budou případné náklady řešeny v souladu s platnými právními předpisy.