Podmínky služby

Poslední aktualizace: 1. října 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Miki Scoop.

1. Provozovatel a prodávající

Internetový obchod Miki Scoop provozuji jako fyzická osoba:

Mikuláš Martiš
IČO: 29654131
Sídlo: Boršická 895, 687 62 Dolní Němčí, Česká republika
E-mail: info@mikiscoop.com
Telefon: +420 778 545 797

Nejsem plátce DPH.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku můžete vytvořit prostřednictvím internetového obchodu Miki Scoop provozovaného na platformě Shopify.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit údaje, které jste do objednávky zadali.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s jejich zněním.

Odesláním objednávky zároveň činíte závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme. Přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno prostřednictvím e-mailu.

Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

3. Cena a platební podmínky

Cena každého produktu je uvedena v internetovém obchodě před dokončením objednávky.

Uvedené ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy, která je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Platba probíhá prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení objednávky.

Objednávka je zpracována po úspěšném přijetí platby.

4. Dodání zboží

Objednávky jsou zpravidla připraveny a předány dopravci do 7 pracovních dnů od přijetí platby.

Samotné doručení obvykle trvá přibližně 2–3 pracovní dny, podle zvoleného dopravce a místa doručení.

Uvedená doba dodání je orientační. O případném významném prodlení bude zákazník informován.

Zboží je doručováno na adresu nebo na výdejní místo zvolené zákazníkem při objednávce.

5. Mystery Box

Mystery Box obsahuje náhodně vybrané nové produkty. Obsah každého boxu je jedinečný a může se lišit podle aktuální dostupnosti jednotlivých produktů.

Zakoupením Mystery Boxu zákazník bere na vědomí, že přesný obsah boxu není předem znám a jednotlivé produkty se mohou mezi boxy lišit.

Obsah Mystery Boxu není důvodem k reklamaci pouze z důvodu osobních preferencí nebo nespokojenosti s výběrem produktů.

Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ani právo reklamovat vadné, poškozené nebo jinak nevyhovující zboží.

Pokud zákazník uvede při objednávce své preference nebo přání, prodávající se je může pokusit zohlednit. Jejich splnění však nelze garantovat, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

6. Personalizace objednávky

Pokud je zboží na výslovnou žádost zákazníka individuálně upraveno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, může se na něj vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má v souladu s právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Od smlouvy je možné odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy lze uplatnit e-mailem na adrese info@mikiscoop.com nebo jiným jednoznačným způsobem.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží prodávajícímu hradí zákazník.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí zákazníkovi peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit náklady na dodání ve vyšší částce, než odpovídá nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Zákazník může reklamovat zejména zboží, které je vadné, nefunkční, poškozené nebo neodpovídá dohodnutému provedení.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@mikiscoop.com nebo jiným vhodným způsobem.

Při reklamaci doporučujeme přiložit fotografie vady nebo poškození a stručný popis problému.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze a používání výrobku ani na poškození způsobené nesprávným používáním nebo zacházením ze strany zákazníka.

Reklamace bude vyřízena a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

9. Poškození zásilky při doručení

Pokud zákazník zjistí při převzetí zásilky zjevné poškození obalu, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a podle možností jej oznámit dopravci.

Pokud je poškozené také zboží uvnitř zásilky, kontaktujte co nejdříve prodávajícího a zašlete fotografie poškození.

Poškození zásilky nemá vliv na zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

10. Nevyzvednutá zásilka

Pokud si zákazník zásilku v úložní době nevyzvedne a zásilka bude následně vrácena prodávajícímu, samotným nevyzvednutím nedochází automaticky ke zrušení objednávky.

Pokud má zákazník o objednávku nadále zájem, může být objednávka po dohodě znovu odeslána.

Před opětovným odesláním může být požadována úhrada nového poštovného.

Pokud zákazník o objednávku již nemá zájem, může od smlouvy odstoupit v souladu s podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách a platnými právními předpisy.

Případné náklady vzniklé v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se případný spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce - https://coi.gov.cz/informace-o-adr

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách Miki Scoop.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2026.

Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující obchodní podmínky platné a účinné v okamžiku jejího odeslání.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Změny se nevztahují na objednávky uzavřené před jejich účinností.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.